Regulamin korzystania z aplikacji Amator

Wersja 2.1 — obowiązuje od 2026-09-01

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach aplikacji mobilnej oraz serwisu internetowego Amator (amator.app) — dalej „Aplikacja".

2. Usługodawcą i operatorem Aplikacji jest:

   AMATOR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawa, ul. Stefana Okrzei 1A lok. 5E, 03-715 Warszawa, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0001253869, NIP: 1133207315, REGON: 545251651, kapitał zakładowy: 20 000,00 zł, adres e-mail: support@amator.app

   — dalej „Operator".

3. Kontakt z Operatorem we wszystkich sprawach dotyczących Aplikacji: support@amator.app. Operator udziela odpowiedzi drogą elektroniczną, bez wykorzystywania wyłącznie automatycznych narzędzi.

4. Punkt kontaktowy w rozumieniu art. 11 i art. 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych, „DSA") — dla organów oraz dla Użytkowników: support@amator.app. Językami komunikacji są język polski i język angielski.

5. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i jest nieodpłatnie udostępniany przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

6. Rozpoczęcie korzystania z Aplikacji wymaga akceptacji Regulaminu. Użytkownik, który nie akceptuje Regulaminu, nie może korzystać z Aplikacji.

§2. Definicje

1. Aplikacja — aplikacja mobilna Amator (iOS, Android) oraz jej wersja przeglądarkowa/PWA dostępna pod adresem https://web.amator.app.
2. Użytkownik — osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat i posiada Konto w Aplikacji.
3. Konto — zbiór zasobów i uprawnień przypisanych do Użytkownika.
4. Profil — dane Użytkownika prezentowane w Aplikacji w zakresie wynikającym z ustawień prywatności.
5. Wydarzenie — mecz, trening lub inna aktywność sportowa opublikowana w Aplikacji.
6. Organizator — Użytkownik, który tworzy Wydarzenie. Zasady dla Organizatorów określa odrębny Regulamin Organizatora Wydarzeń.
7. Drużyna — grupa Użytkowników utworzona w Aplikacji.
8. Obiekt — boisko, hala, kompleks sportowy lub inne miejsce, którego dane katalogowe są prezentowane w Aplikacji.
9. Partner — przedsiębiorca prezentujący w Aplikacji ofertę lub nagrodę.
10. Monety — punkty programu lojalnościowego, o których mowa w odrębnym Regulaminie Programu Monet i Nagród.
11. Treści Użytkownika — wszelkie materiały zamieszczane przez Użytkownika (opisy, zdjęcia, awatary, logo, banery, komentarze, nazwy).
12. Usługi płatne — funkcje Aplikacji dostępne odpłatnie, w tym płatne plany taryfowe.

§3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Operator świadczy nieodpłatnie następujące usługi: a) prowadzenie Konta i Profilu wraz z ustawieniami prywatności, b) wyszukiwanie, publikowanie i zapisywanie się na Wydarzenia, c) tworzenie i prowadzenie Drużyn, d) przeglądanie katalogu Obiektów i ich boisk, e) prezentację ofert i nagród Partnerów oraz Program Monet i Nagród, f) powiadomienia w Aplikacji i powiadomienia push dotyczące Wydarzeń, w których Użytkownik uczestniczy, g) dobrowolne przejście do zewnętrznej grupy komunikacyjnej (Telegram) utworzonej dla uczestników Wydarzenia.
2. Operator może świadczyć Usługi płatne na zasadach określonych w §11.
3. Operator nie jest organizatorem Wydarzeń sportowych. Aplikacja pełni funkcję tablicy ogłoszeń i narzędzia organizacyjnego. Operator nie jest stroną ustaleń pomiędzy Użytkownikami, w tym ustaleń finansowych między uczestnikami a Organizatorem lub zarządcą Obiektu.
4. Dane Obiektów mają charakter wyłącznie informacyjny i katalogowy. Aplikacja nie umożliwia rezerwacji Obiektów ani nie pośredniczy w takich rezerwacjach, chyba że Operator wyraźnie uruchomi taką funkcję i poinformuje o niej w Aplikacji.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne są: urządzenie z systemem iOS lub Android w wersji wspieranej przez Operatora albo aktualna przeglądarka internetowa, dostęp do Internetu, aktywny adres e-mail lub numer telefonu oraz aktualna wersja Aplikacji.
2. Operator dostarcza aktualizacje warstwy programowej Aplikacji. Korzystanie z nieaktualnej wersji może uniemożliwić działanie części funkcji.
3. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
4. Operator informuje o ryzykach typowych dla korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną (m.in. złośliwe oprogramowanie, phishing, przejęcie sesji) i zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania zabezpieczającego oraz nieudostępnianie danych logowania osobom trzecim.

§5. Rejestracja, Konto i wiek Użytkownika

1. Rejestracja jest nieodpłatna i następuje przez: numer telefonu (weryfikacja kodem SMS), adres e-mail, Google Sign-In albo Apple Sign-In.
2. Z Aplikacji mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 16 lat. Zakładając Konto Użytkownik oświadcza, że ukończył 16 lat.
3. Ograniczenie z ust. 2 wynika z faktu, że Aplikacja opiera się na publicznym profilu Użytkownika, kontakcie z innymi dorosłymi uczestnikami oraz przetwarzaniu danych na podstawie zgody, dla której art. 8 RODO wymaga w Polsce ukończenia 16 lat. Aplikacja nie jest kierowana do dzieci i nie jest projektowana z myślą o małoletnich poniżej 16 roku życia.
4. Jeżeli Operator poweźmie uzasadnione podejrzenie, że Konto należy do osoby, która nie ukończyła 16 lat, Operator: a) zawiesza Konto i wstrzymuje publiczną prezentację Profilu, b) informuje Użytkownika i umożliwia wyjaśnienie sprawy w terminie 14 dni, c) w braku wyjaśnień — usuwa Konto i związane z nim dane osobowe.
5. Jeden Użytkownik może posiadać jedno Konto. Konta nie wolno udostępniać ani odsprzedawać.
6. Użytkownik podaje dane prawdziwe w zakresie niezbędnym funkcjonalnie i niezwłocznie informuje Operatora o utracie kontroli nad Kontem.
7. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta i akceptacji Regulaminu, na czas nieoznaczony.

§6. Zasady korzystania z Aplikacji

1. Zabronione jest w szczególności: a) publikowanie treści bezprawnych, wulgarnych, obraźliwych, dyskryminujących, nawołujących do przemocy lub nienawiści, b) publikowanie treści o charakterze seksualnym, w szczególności jakichkolwiek treści z udziałem małoletnich, c) nękanie, zastraszanie, ujawnianie danych innych osób bez ich zgody, d) podszywanie się pod inne osoby lub podmioty, e) publikowanie treści reklamowych bez zgody Operatora, f) automatyczne pobieranie danych (scraping), obchodzenie zabezpieczeń, testowanie podatności bez pisemnej zgody Operatora, g) wykorzystywanie Aplikacji do celów sprzecznych z prawem lub Regulaminem.
2. Nazwy Wydarzeń, Drużyn i Profili muszą być zgodne z ust. 1.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za Treści Użytkownika oraz za swoje działania podczas Wydarzeń.

§7. Treści Użytkownika

1. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do publikowanych Treści Użytkownika oraz że nie naruszają one praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, dóbr osobistych i przepisów o ochronie danych osobowych.
2. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z Treści Użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług (przechowywanie, zwielokrotnianie techniczne, prezentacja w Aplikacji zgodnie z ustawieniami prywatności, tworzenie miniatur), na czas przechowywania tych treści w Aplikacji.
3. Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści przez Użytkownika, z zastrzeżeniem kopii zapasowych usuwanych w toku standardowych cykli.
4. Operator nie nabywa praw autorskich do Treści Użytkownika i nie wykorzystuje ich do celów reklamowych bez odrębnej zgody Użytkownika.

§8. Treści bezprawne, moderacja i odwołania

1. Każda osoba może zgłosić Operatorowi treść, która jej zdaniem jest bezprawna, wysyłając zgłoszenie na adres support@amator.app lub korzystając z funkcji zgłoszenia w Aplikacji, jeżeli jest dostępna. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, dokładne wskazanie treści (link lub identyfikator), dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie o dobrej wierze i rzetelności zgłoszenia (art. 16 DSA).
2. Operator potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz informuje zgłaszającego o podjętej decyzji i przysługujących środkach odwoławczych.
3. Operator może — proporcjonalnie do naruszenia — usunąć treść, ograniczyć jej widoczność, ostrzec Użytkownika, zawiesić lub usunąć Konto, a także ograniczyć możliwość publikowania Wydarzeń.
4. O decyzji ograniczającej Operator informuje Użytkownika, podając: zakres i czas trwania ograniczenia, fakty i okoliczności stanowiące podstawę decyzji, wskazanie podstawy prawnej lub umownej, informację o ewentualnym wykorzystaniu narzędzi automatycznych oraz pouczenie o środkach odwoławczych (art. 17 DSA).
5. Decyzje moderacyjne podejmuje człowiek. Narzędzia automatyczne mogą być wykorzystywane wyłącznie pomocniczo, do wstępnego wykrywania zgłoszeń i treści.
6. Odwołanie: Użytkownik może odwołać się od decyzji w terminie 6 miesięcy, wysyłając wiadomość na adres support@amator.app. Odwołanie rozpatruje osoba, która nie brała udziału w wydaniu pierwotnej decyzji. Skorzystanie z odwołania nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej ani do złożenia skargi do właściwego organu.
7. Operator zawiadamia właściwe organy ścigania, jeżeli poweźmie podejrzenie popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób (art. 18 DSA).
8. Operator może zawiesić na rozsądny czas — po uprzednim ostrzeżeniu — świadczenie usług wobec Użytkownika, który często publikuje treści oczywiście bezprawne, oraz rozpatrywanie zgłoszeń od osób, które często wnoszą zgłoszenia oczywiście bezzasadne.

§9. Wydarzenia i bezpieczeństwo

1. Wydarzenia tworzą i prowadzą Organizatorzy. Szczegółowe obowiązki Organizatora określa Regulamin Organizatora Wydarzeń, którego akceptacja jest warunkiem publikowania Wydarzeń.
2. Udział w Wydarzeniu odbywa się na własną odpowiedzialność Użytkownika. Operator nie zapewnia opieki medycznej, ubezpieczenia ani nadzoru nad przebiegiem Wydarzenia i nie weryfikuje stanu technicznego Obiektów.
3. Użytkownik samodzielnie ocenia swój stan zdrowia i przydatność Wydarzenia do swoich możliwości. Operator zaleca posiadanie ubezpieczenia NNW.
4. Operator nie weryfikuje tożsamości, kwalifikacji ani niekaralności Użytkowników. Weryfikacja numeru telefonu ma charakter wyłącznie techniczny i nie stanowi potwierdzenia tożsamości.
5. Grupy komunikacyjne w serwisie Telegram są usługą podmiotu trzeciego, dobrowolną dla Użytkownika i podlegają regulaminowi tego podmiotu. Operator nie moderuje ich treści.

§10. Program Monet i Nagród

1. Aplikacja może przyznawać Użytkownikom Monety za aktywność. Monety nie są pieniądzem elektronicznym, instrumentem płatniczym ani środkiem płatniczym, nie podlegają wymianie na środki pieniężne i nie są zbywalne.
2. Zasady naliczania i wykorzystania Monet oraz odbioru nagród Partnerów określa Regulamin Programu Monet i Nagród.
3. Oferty i nagrody Partnerów są realizowane przez Partnerów. Operator nie jest sprzedawcą ani usługodawcą w zakresie tych ofert, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§11. Usługi płatne

1. Podstawowy zakres Aplikacji jest nieodpłatny.
2. Operator może udostępniać Usługi płatne, w tym płatne plany taryfowe dla Użytkowników i Partnerów. Przed zawarciem umowy odpłatnej Operator poda: opis usługi, cenę łączną wraz z podatkami, okres rozliczeniowy, sposób i termin płatności, czas trwania umowy oraz zasady jej wypowiedzenia.
3. Zamówienie Usługi płatnej wymaga wyraźnego potwierdzenia przyciskiem oznaczonym w sposób jednoznaczny („Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" lub równoważnie). Operator niezwłocznie potwierdza zawarcie umowy na trwałym nośniku.
4. Prawo odstąpienia. Konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Oświadczenie wystarczy wysłać na adres support@amator.app.
5. Jeżeli Użytkownik żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi płatnej przed upływem terminu odstąpienia, Operator odbiera wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia oraz przyjęcie do wiadomości, że w przypadku pełnego wykonania usługi Użytkownik traci prawo odstąpienia; przy częściowym wykonaniu Użytkownik zapłaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia.
6. W zakresie umów o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta, w tym uprawnienia z tytułu braku zgodności z umową.
7. Rezygnacja z Usługi płatnej nie powoduje usunięcia Konta ani utraty dostępu do bezpłatnego zakresu Aplikacji.

§12. Odpowiedzialność

1. Operator odpowiada za prawidłowe świadczenie usług na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązujących. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności Operatora wobec konsumentów w zakresie, w jakim ograniczenie takie byłoby niedozwolone.
2. Operator nie odpowiada za: przebieg i skutki Wydarzeń, działania i zaniechania Użytkowników, Organizatorów, Partnerów i zarządców Obiektów, prawdziwość informacji podanych przez Użytkowników, rozliczenia pomiędzy Użytkownikami, treści w zewnętrznych serwisach (w tym w grupach Telegram) oraz przerwy wynikające z siły wyższej lub działania podmiotów trzecich — chyba że szkoda powstała z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Operatora albo w zakresie, w jakim odpowiedzialności nie można wyłączyć wobec konsumenta.
3. Operator dokłada starań, aby Aplikacja działała nieprzerwanie, jednak zastrzega możliwość przerw technicznych; o planowanych przerwach informuje w miarę możliwości z wyprzedzeniem.

§13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji należy kierować na adres support@amator.app, podając opis problemu i dane umożliwiające kontakt.
2. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania — w przypadku konsumentów, oraz 30 dni — w pozostałych przypadkach.
3. Brak odpowiedzi w terminie wskazanym w ust. 2 wobec konsumenta oznacza uznanie reklamacji.

§14. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

1. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając Konto. Rozwiązanie jest bezpłatne, nie wymaga podania przyczyny i następuje bez okresu wypowiedzenia.

2. Funkcja usunięcia Konta jest dostępna: a) w ustawieniach Aplikacji, b) na ekranie zakładania Profilu — obok opcji wylogowania, c) na ekranie wymaganych zgód — Użytkownik, który nie akceptuje Regulaminu, nie musi go akceptować, aby móc odejść, d) na żądanie wysłane na adres support@amator.app.

3. Skutki usunięcia Konta. Przed potwierdzeniem Operator prezentuje Użytkownikowi ich pełną listę: a) zgłoszenia na nadchodzące Wydarzenia zostają anulowane, a zajęte miejsca zwolnione — Organizatorzy tych Wydarzeń zobaczą, że Użytkownik nie weźmie udziału; b) niewykorzystane Monety przepadają i nie podlegają wypłacie ani wymianie (§10 ust. 1); c) Profil przestaje być dostępny, a dane osobowe są usuwane lub anonimizowane zgodnie z Polityką Prywatności.

4. Kiedy usunięcie nie jest możliwe od razu. Konta nie można usunąć, dopóki Użytkownik: a) jest Organizatorem nadchodzących Wydarzeń — inni Użytkownicy zaplanowali swój czas, a tylko Organizator może udostępnić Obiekt i rozliczyć udział. Wydarzenia należy najpierw odwołać albo poczekać do ich zakończenia; Aplikacja wyświetla ich listę; b) posiada środki pieniężne na Koncie (dotyczy usług płatnych, po ich uruchomieniu) — środki należy najpierw wykorzystać lub zażądać ich zwrotu.

5. Usunięcie odroczone. Jeżeli Użytkownik opłacił już udział w nadchodzącym Wydarzeniu, Konto zostaje usunięte automatycznie po zakończeniu ostatniego z takich Wydarzeń (nie wcześniej niż 24 godziny po jego zakończeniu). Do tego czasu: a) Aplikacja wskazuje datę usunięcia oraz listę Wydarzeń, które o niej decydują, b) Konto działa normalnie, a Użytkownik może wycofać żądanie usunięcia w każdej chwili, c) jeżeli Użytkownik dołączy w międzyczasie do kolejnego opłaconego Wydarzenia, data usunięcia przesuwa się odpowiednio.

   Odroczenie służy wyłącznie zachowaniu śladu rozliczenia pomiędzy Użytkownikiem a Organizatorem i nie ogranicza prawa do żądania usunięcia danych (art. 17 RODO), które realizujemy na zasadach opisanych w Polityce Prywatności.

6. Operator może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia z ważnych przyczyn (zakończenie świadczenia usługi, zmiany prawne lub technologiczne) albo rozwiązać ją ze skutkiem natychmiastowym w razie istotnego naruszenia Regulaminu, w szczególności publikowania treści bezprawnych lub działania na szkodę innych osób.

7. Treści niezbędne do udokumentowania Wydarzeń historycznych (fakt udziału, wyniki, oceny) mogą zostać zachowane w formie zanonimizowanej — bez imienia, zdjęcia i danych kontaktowych.

§15. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, wprowadzenia Usług płatnych, względów bezpieczeństwa, decyzji organów lub sądów.
2. O zmianie Operator informuje w Aplikacji oraz — jeżeli dysponuje adresem e-mail — pocztą elektroniczną, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Dalsze korzystanie z Aplikacji po dniu wejścia zmian w życie wymaga ponownej akceptacji Regulaminu w Aplikacji. Brak akceptacji oznacza rozwiązanie umowy z tym dniem i uprawnia Użytkownika do usunięcia Konta bez żadnych kosztów.
4. Do umów odpłatnych zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowe warunki do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

§16. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Operator nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów, chyba że wskaże inaczej.
3. Spory z Użytkownikami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora.
4. Załącznikami do Regulaminu są: Polityka Prywatności, Klauzula informacyjna RODO, Polityka Cookies i technologii lokalnych, Regulamin Organizatora Wydarzeń oraz Regulamin Programu Monet i Nagród.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.